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用心用情,西双版纳暖心服务让游客宾至如归

2023-01-24 16:42:39 来源:文旅头条

春节期间,西双版纳州各景区景点、文旅场所在安全有序开放的同时,倡导多解游客之忧、多思游客之想,旅游服务质量不断提升,涌现出一件件暖心事,传递着满满的正能量,为各地游客营造了文明、健康、有序、景美人美的旅游环境。


(相关资料图)

景洪市:“红马甲”志愿服务暖人心

春节假日期间,景洪市区随处可见“红马甲”们的身影,他们忙碌在各处,通过现场咨询和热线咨询的形式,为游客提供暖心志愿服务,成为新春里一道道靓丽的风景。在西双版纳嘎洒国际机场和西双版纳站出口处,现场咨询组的志愿者搭起问询台,针对不同旅客的需求,提供信息咨询、流程指引、爱心帮扶等一系列暖心服务,得到许多旅客的好评。同时,大渡岗、普文咨询服务点的志愿者们也热情、贴心地为游客提供规划目的地到达路线、推荐目的地到达方式、提供市区公交路线图及城区停车位信息等服务。

勐海县:服务热线耐心解答获点赞

为确保来勐海县旅行的游客能在勐海安心旅游、快乐过年,勐海县组织全县各乡镇全身心投入旅游宣传推介工作,围绕当地饮食、民俗风情、景点景区、乡村旅游点、农特产品、酒店住宿等游客朋友关心的问题,拍摄发布勐海文化旅游短视频15期,并在抖音、微视频、小红书、公众号、《人民日报》等平台进行广泛发布推介,组织人员到各旅游博主、游客短视频开展留言服务,留言内容重点推介勐海文化旅游线路,并向游客提供旅游投诉服务热线,获得网友点赞好评。

各大景区:好人好事好风景

作为景区的工作人员,每天面对着成千上万的游客,面对着不同的面孔,要做的就是让大家乘兴而来、满意而归,带走的是美好的回忆,不留遗憾。

曼听御花园

43岁的李卫是曼听御花园景区一名保安人员,自就职以来一直从事景区安全维稳工作。今年春节是李卫在工作岗位上度过的第13个春节。春节到来,景区游客量暴增,由于景区停车场有限,他协同交警部门疏导景区外路段的车辆,向每一个车主不厌其烦解释路况,耐心细致地做好咨询解答,从景区大门到世纪金源路段,他用心且负责的去疏导交通,每天徒步交通指挥安防巡查16公里,即使双脚磨出水泡他也毫无怨言。平凡中见伟大,细小中显担当,李卫以尽职尽责、默默奉献的工作态度为广大游客提供服务时,为景区各项工作平稳运行提供了坚强保障。

原始森林公园

在金湖旁游客咨询点,每天能看到一幕幕温馨的画面。志愿者为一名远道而来的游客存放衣物、背包,以便游客轻松游玩景区;在游客游玩结束后,还为游客递上水杯,用贴心的服务让游客感受“宾至如归”。

中科院西双版纳热带植物园

1月23日,在中科院西双版纳热带植物园内,一名游客将一个六七岁左右的小女孩带到中转站咨询员依波丙桌前,说小女孩和爸妈走失40分钟了,需要她的帮忙。依波丙发现小女孩带着电话手表,但小女孩不敢打,经过劝说,小女孩取下电话手表,依波丙通过电话手表和小女孩的妈妈拨通电话,10分钟后小女孩的父母来到中转站,一家人聚在一起,小女孩父母对依波丙表示了感谢。

文旅头条融媒体记者 李光耀 李舒琪 整理

部分文图整理自景洪发布

标签: 西双版纳 热带植物园 宾至如归

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